È un servizio orientato al miglioramento del rapporto fra il cittadino e l’Azienda sanitaria, attraverso l’esercizio di funzioni in cinque ambiti principali: accoglienza, informazione, qualità percepita, partecipazione e tutela.
È un servizio orientato al miglioramento del rapporto fra il cittadino e l’Azienda sanitaria, attraverso l’esercizio di funzioni in cinque ambiti principali: accoglienza, informazione, qualità percepita, partecipazione e tutela.
Attività e Servizi URP
Il cittadino può contattare l'URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico - per:
- avere informazioni sulle modalità di accesso, orari e sedi dei servizi dell'Azienda attraverso i contatti e-mail e PEC dell'URP - Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.; Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. - o chiamando il numero unico aziendale 055 54 54 54 premendo il tasto 1;
- trovare materiale informativo sui servizi e sulle iniziative di salute;
- cercare aiuto quando si incontrano difficoltà nell'accedere ai servizi o durante il percorso all'interno dei servizi aziendali;
- fare proposte, osservazioni, dare suggerimenti per migliorare i servizi;
- presentare ringraziamenti, fare segnalazioni, avanzare reclami attraverso la mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o la Posta Elettronica Certificata Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico inoltre:
- promuove e cura la rilevazione delle indagini di soddisfazione degli utenti sulla qualità dei servizi;
- coordina le attività relative al Sistema Carta dei Servizi, in particolar modo per quanto riguarda il raggiungimento degli standard di qualità, degli impegni e programmi;
- promuove la Conferenza dei Servizi;
- assicura un canale di comunicazione e collaborazione con le associazioni di volontariato e tutela che hanno sottoscritto il protocollo d'intesa con l’Azienda e supporta i lavori del Comitato di Partecipazione aziendale.
Contatti
Mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
PEC: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Telefono: numero unico aziendale 055 54 54 54 tasto 1 da lunedì a venerdì ore 8.00-18.00, il sabato e i prefestivi ore 8.00-13.00 (vi si accede tramite linea fissa o cellulare).
