Tempi di attesa
In caso di primo accesso a visita o esame, sulla richiesta sarà riportato il codice di priorità che indica il tempo massimo di attesa per ricevere la prestazione prenotata:

• U (Urgente): da eseguire entro le 72 ore;
• B (Breve): da eseguire entro 10 giorni;
• D (Differibile): da eseguire entro 15/30 giorni per le visite o 30/60 giorni per gli accertamenti diagnostici;
  • entro 15 giorni per le visite di cardiologia, ginecologia, oculistica, neurologia, dermatologia, ortopedia e otorinolaringoiatria
  • entro 30 giorni per alcuni esami radiologici (alcuni tipi di ecografia e di radiografie)
• P (Programmata): da eseguire entro 120 giorni

Percorso di tutela
Qualora non sia possibile trovare una data per l'esame o per la visita di cui il/la utente deve usufruire, viene attivata per quell'esame/visita la Lista di Attesa. Entro i tempi d'attesa dell'Impegnativa, l'Azienda, tramite il CUP, richiamerà il/la utente offrendo una data per l'esecuzione della prestazione. Per le prestazioni di primo accesso non garantite nei tempi massimi previsti per ogni codice di priorità, l’Azienda attiva un percorso di tutela per soddisfare la richiesta del cittadino (attivabile rivolgendosi all'URP aziendale). Se sulla richiesta non è indicato il codice di priorità, le prestazioni devono essere garantite entro i tempi previsti per la priorità D.

Ambiti di garanzia
La prestazione deve essere garantita anche in ambiti geografici di riferimento ben definiti e prossimi alla residenza del paziente o nell’ambito provinciale e di Area vasta di riferimento. Per le prestazioni con codice di priorità U, l’ambito di garanzia è di norma individuato nel Presidio Ospedaliero di riferimento e assicurato attraverso un percorso gestionale di presa in carico definito da ogni singola Azienda. I tempi massimi di attesa devono essere garantiti dalle Aziende Usl, in collaborazione con l’Azienda Ospedaliero universitaria di riferimento.